工作內容：
1.及時、有效響應客戶異議，并將異議轉化為銷售機會，主動挖掘客戶需求并給到合理化建議，關聯銷售，協助客戶完成下單。
2.及時受理客戶投訴，幫助客戶處理問題，及時創建工單并主動跟進，告知客戶處理結果。
3.根據上級規劃，通過專屬客服、主動跟單等方式對客戶進行維護，引導客戶完成復購。
4.根據上級確定的當月主推產品，編寫日常接待話術、主推產品關聯銷售話術等，并學習詢單流失案例、關聯銷售成功案例等典型案例，提煉話術，并在銷售中運用、總結。
5.按期統計個人數據，及時反饋工作中出現的問題，提交個人工作周報。
6.協助和完成上級主管分配的其他任務。
職位要求：
1.熟悉天貓、淘寶賣家操作流程優先；
熟悉天貓、淘寶、菜鳥等平臺規則優先。
工作時間：早上八點半到晚上五點半、月休四天
電話： 地址：安徽省蚌埠市淮上區特步大道258號A5-2